Условия обслуживания

Правила и условия

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют права и обязанности Покупателя и Продавца, порядок приобретения товаров, условия оплаты, доставки, возврата товаров и другие вопросы, связанные с куплей-продажей.

1.2. Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами при оформлении заказа или регистрации в интернет-магазине.

1.3. Продавец имеет право изменять правила в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Об изменениях Покупатель информируется на сайте или по электронной почте.

2. Покупка и продажа

2.1. Договор считается заключённым в момент, когда Покупатель подтверждает и оплачивает заказ в интернет-магазине www.dzijas.com.

3. Права и обязанности Покупателя

3.1. Покупатель обязан оплатить товар в соответствии с указанными условиями оплаты.

3.2. Покупатель обязуется соблюдать правила магазина и требования законодательства Латвийской Республики.

3.3. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств Продавец имеет право ограничить или прекратить сотрудничество без предварительного уведомления.

4. Права и обязанности Продавца

4.1. Продавец имеет право отменить заказ, если не удаётся связаться с Покупателем в течение 3 рабочих дней.

4.2. Продавец обеспечивает защиту персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

4.3. Если Продавец не может выполнить заказ (например, отсутствует заказанный товар), Покупатель имеет право отказаться от заказа и получить возврат денежных средств в течение 5 рабочих дней, если не согласован иной срок доставки или замена товара.

5. Возврат товара

5.1. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней:

  • уведомив Продавца по e-mail: vide3@latnet.lv;

  • отправив товар в Omniva-пакомат торгового центра «Spice»;

  • товар должен быть новым, неиспользованным и в оригинальной упаковке (в случае дефекта допускается повреждение).

Расходы по возврату оплачивает Покупатель.

5.2. Продавец возвращает стоимость товара в течение 5 рабочих дней после его получения, используя тот же способ оплаты.
Стоимость первоначальной доставки и возврата не компенсируется.

5.3. Если у товара обнаружен дефект:

  • Покупатель может выбрать обмен или возврат денежных средств;

  • Продавец предоставляет код возврата для отправки товара в Omniva-пакомат ТЦ «Spice»;

  • Продавец возвращает стоимость товара и расходы на первоначальную доставку в течение 5 рабочих дней после получения товара.

6. Доставка и оплата

6.1. Доставка заказов осуществляется за дополнительную плату.

6.2. Покупатель получает оригинал товаросопроводительного документа вместе с заказом.

6.3. Споры стороны стремятся решить путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение в суд Латвийской Республики.

7. Гарантия и право отказа

7.1. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL) и Постановлением КМ №255 Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней.

7.2. В течение срока отказа Покупатель несёт ответственность за сохранность товара. Товар должен быть возвращён неиспользованным, в полной комплектации и оригинальной упаковке.

7.3. Претензии по качеству товара рассматриваются в соответствии с PTAL и Постановлением КМ №631.

7.4. Нормы PTAL не распространяются на юридических лиц.